Política de reembolso

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de frutas, verduras u otros alimentos.

Sin embargo, en "La cesta", tu confianza y satisfacción son lo más importante. Por ello, todas tus compras están protegidas por nuestra Garantía de Frescura.

¿Qué hacer si un producto llega en mal estado?

Si algún producto en tu cesta no cumple con nuestros estándares de calidad (llega golpeado, en mal estado o marchito), nos comprometemos a solucionarlo.

Para hacer válida tu garantía, por favor sigue estos pasos:

1. Notifícanos: Contáctanos a través de nuestro WhatsApp de Soporte o al email Soporte@lacesta.com.mx dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Envía Evidencia: Adjunta una fotografía clara del producto en cuestión donde se aprecie el problema.

3. Resolución: Una vez que nuestro equipo valide el caso, aplicaremos nuestra política de Reembolso + Reposición:

   • Te acreditaremos el costo total de ese producto como saldo a favor (reembolso) para tu siguiente pedido.

   • Y, en tu siguiente entrega, te enviaremos el producto de reemplazo con la calidad prometida, sin costo alguno.